PlayStation 5의 가장 큰 UX 결함

S는 이 앞서 자신의 얻을 쉽습니다 ometimes 및 제품의 명백한 세부 사항을 무시합니다. 이러한 예 중 하나가 새로 출시 된 PlayStation 5의 경우입니다. 출시 이후 많은 사용자가 디스크 드라이브가 작동하지 않는 문제를보고했습니다. 이유가 무엇일까요? 디스크를 잘못된 방향으로 삽입했습니다! 그들이 불량 유닛이나 디스크를 가지고 있다고 생각하면서 미니 심장 마비를줍니다.

그리고 나는 이것을 구성하지 않습니다. 이것에 합법적 인 Reddit 스레드 가 있습니다.

물론 매뉴얼을 꼼꼼히 읽지 않은 사용자를 탓할 수는 있지만 UX 디자인의 첫 번째 규칙에 따르면“그것은 사용자의 잘못이 아닙니다.” 그래서 디자이너로서이 문제를 분석해 봅시다.

새로운 디자인

새로운 수직 방향은 멋져 보이지만 모든 것을 변경합니다. 디스크 드라이버는 지금까지 장치의 상단에 있었기 때문에 (PlayStation 1, 2, 3, 4), 디스크는 반짝이는면이 시스템을 향하도록 삽입해야 함을 분명히했습니다. 그러나 PS5에서 수평 방향 (불명확 함)은 다음과 같습니다.

장치 하단에 디스크 드라이버를 가져옵니다. 이것은 이전에 사용되었던 디자인 언어에서 변화 한 것입니다. 사용자들이 지금까지했던 것과는 다르며 그 과정을 다시 배워야합니다. 더욱이 반짝이는면이 시스템에서 멀어지는 것이 부자연 스럽습니다.

Don Norman의 Design of Everyday Things 를 읽었다면 여기에 몇 가지 근본적인 문제가 있습니다.

어포던스

PS 1, 2, 3의 디자인은 트레이가 나오거나 트레이 구성 요소가 보이는 시각적 어포던스를 가졌습니다. 이것은 미학이라는 이름으로 PS5에 완전히 숨겨져 있습니다.

PlayStation 1, 2 및 3 각각

일관성

PS4는 디스크 드라이브가 상단에 있고 (이전 콘솔처럼) 대부분 수평을 유지했고 디스크는 반짝이는 부분이 시스템을 향하도록 삽입되었습니다. PS5는 새로운 수직 디자인으로 이러한 일관성을 깨뜨 렸습니다.

플레이 스테이션 4

이 모든 것이 결합되어 사용자는 "아하"순간이 아닌 중요한 "어"순간으로 연결됩니다.

예, 그들은 사용 설명서에 디스크를 삽입하는 올바른 방법을 언급했습니다 (시스템에서 반짝이는면). 그것에 대한 점수를 줄 수 있습니다. 그러나 솔직히, 당신의 장치가 플러그 앤 플레이로되어 있다면 누가 매뉴얼을 읽겠습니까?

Sony PlayStation 5 빠른 시작 가이드

해결책

개선 할 수있는 방법은 다음과 같습니다.

USB 및 HDMI에있는 것과 마찬가지로 디스크 드라이브 옆에 삽입 할 방법을 나타내는 간단한 레이블입니다. 검은 색일 필요는 없으며 회색 음영일 수도 있고 모양을 유지하기 위해 플라스틱에 엠보싱 처리 할 수도 있습니다. 어떻게 생각해? 또 다른 해결책은 무엇일까요? 아래 댓글로 알려주세요.

PlayStation 5의 미학은 놀랍게 보이지만 🔥, 그러나 다시 말하지만 모든 것이 기능을 통해 형성됩니다. 따라서 모든 세부 사항이 중요합니다. 디자이너로서 당신에게 분명한 것은 청중에게 완전히 새로운 것일 수 있습니다.

추신. 나는 실제로 PS5 장치를 소유하고 있지 않습니다. 이 모든 것은 인터넷을 통한 연구에서 얻은 것입니다.

UX Collective는 플랫폼에 게시 된 각 기사에 대해 1 달러를 기부합니다. 이 이야기는 샌프란시스코 베이 지역의 디지털 디자이너이자 연구원 인 흑인을위한 전문 개발 커뮤니티 인 Bay Area Black Designers에 기여했습니다. 커뮤니티에서 함께 참여함으로써 회원들은 영감, 연결, 동료 멘토링, 전문성 개발, 리소스, 피드백, 지원 및 탄력성을 공유합니다. 체계적인 인종 차별에 대한 침묵은 선택 사항이 아닙니다. 당신이 믿는 디자인 커뮤니티를 구축하십시오.

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