유나이티드는 실수로 80세 부분 시각 장애인 여성을 잘못된 도시로 태우다

2018-03-03

Maria Larios는 화요일 밤 Raleigh Durham 공항에서 가족을 만날 예정이었습니다. 그 대신 부분적으로 시각 장애인이고 영어를 할 줄 모르는 80세의 그는 잘못된 유나이티드 항공편에 탑승한 후 덴버에서 자신을 발견했습니다.

"여자가 탑승권도 없이 지금 다른 주에 있는 비행기를 탔다는 것이 어떻게 가능합니까?" 그녀의 며느리 Mikki Paradis는 사건 을 처음 보도한 지역 뉴스 매체인 WRAL에 말했습니다 .

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“그들은 '아 그래. 우리는 실수를 저질렀고 그녀는 잘못된 탑승권을 받았고 그래서 그녀는 덴버에 있습니다. 그러나 그것은 큰 문제가 아닙니다.”라고 그녀는 계속 말했습니다.

Paradis에 따르면 Larios가 계획대로 오후 6시에 도착하지 않은 후 그녀는 혼동이 발견된 후 그녀의 연로한 친척이 Raleigh로 가는 새 항공편에 배정되었고 그녀의 문제에 대한 식사권을 받았다는 정보를 받았습니다.

그녀는 "당신은 사람을 잃었고 그들은 내내 나를 마치 내 가방을 잃어버린 것처럼 대했습니다."라고 덧붙였습니다.

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Larios는 뇌 수술을 받고 있는 딸과 함께 엘살바도르에서 노스캐롤라이나로 여행 중이었습니다. 휴스턴에서 중간 기착하는 동안 그녀는 Paradis가 그녀를 위한 특별 지원을 마련했음에도 불구하고 잘못된 항공편에 탑승했습니다.

“그녀는 모국어로도 읽거나 쓸 수 없습니다. 그녀는 영어를 전혀 할 수 없습니다. 그래서 그녀에게 탑승권을 건네면 그녀는 그것이 올바른 탑승권이라고 믿고 있는 것입니다.”라고 Paradis는 말했습니다.

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유나이티드는 실수에 대해 사과하고 같은 날 자정 무렵에 Larios를 올바른 목적지로 데려다주는 비행기에 태웠습니다. 이후 환불 및 여행 증명서를 발급했습니다.

사건 이후에 발표된 항공사의 성명서는 다음과 같이 약속했습니다. 또한 내부적으로 이 사건을 조사하여 발생한 상황을 더 잘 파악하여 다시는 이러한 일이 발생하지 않도록 하고 있습니다.”

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