제품 디자인과 제품 디자인 프로세스는 무엇입니까?

성공을위한 디자이너의 청사진

제품 디자이너로 Canva에 입사 한 지난 몇 달 동안 제품 디자인 분야에 참여한다는 것이 어떤 의미인지에 대해 많은 질문을 받았습니다.

제품 디자인이란?

제품 디자인 프로세스는 무엇입니까?

제품 디자이너가 되려면 어떤 기술이 필요합니까?

저는 최근 UNSW의 Digital Society 를 대신하여 제품 디자인 워크숍을 진행할 기회를 가졌습니다 . 워크숍은 Canva에서 제품 디자이너가된다는 것이 무엇을 의미하는지 대학생과 경력을 바꾸는 사람들을 가르 칠 수있는 완벽한 기회처럼 보였습니다.

전체 프레젠테이션 및 녹화를 보려면 이 도움말 하단으로 스크롤하거나 여기에서 동영상을 볼 수 있습니다 .

제품 디자인이란?

제품 디자인 정의

Nick BabichSmashing Magazine에 쓴 기사에서 다음과 같이 설명합니다 .

제품 디자인은 시장 기회를 식별하고, 문제를 명확하게 정의하고, 해당 문제에 대한 적절한 솔루션을 개발하고, 실제 사용자와 함께 솔루션을 검증하는 프로세스입니다.

제품 디자인은 사람의 요구, 기술 가능성 및 비즈니스 요구 사항을 통합하는 혁신에 대한 인간 중심의 접근 방식 인 Design Thinking 이라는 인기있는 프레임 워크를 기반으로합니다 .

이 블로그는 디지털 상품을 언급하지만, 제품 디자인은이를 초월하며 디지털 상품에서 실제 제품, 심지어 환경 경험까지 모든 것을 다룰 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

제품 디자인 프로세스는 무엇입니까?

제품 디자인 프로세스

제품 디자인 프로세스는 디자이너가 문제를 해결하는 데 사용하는 중요한 프레임 워크입니다. 이 기사의 각 섹션을 살펴보면 제품 디자이너에게 필요한 개념과 기술이 다양하며 현재 진행중인 프로세스 단계에 따라 변경된다는 것을 알 수 있습니다.

제품 디자이너로서 당신은 여러 모자를 착용하게되는데 이는 당신의 일상이 결코 똑같지 않을 것이라는 것을 의미합니다. 부품 문제 해결사, 부품 연구원, 부품 설계자, 부품 제품 관리자, 부품 데이터 분석가 및 부품 마케팅 담당자가됩니다.

시작하기 전에

디자인 프로세스를 조사하기 전에 항상 귀하와 귀하의 팀이 제품을 제작하는 이유를 자문 해 보는 것이 중요합니다. 비전이나 북극성을 갖는 것은 목적을 제공하고 구축하려는 것을 정의하는 데 도움이됩니다. 너무 자주 팀은 명확하게 정의 된 목표없이 개발에 뛰어 들었습니다. 최종 제품이 사용자의 요구 또는 이해 관계자의 기대를 충족하지 못할 경우 이는 비참한 결과를 초래할 수 있습니다.

사용자에게 공감

제품을 구축하기 전에 제품 시장 적합성 평가

설계 및 개발 프로세스를 시작하기 전에 제품에 대한 수요가 많거나 필요한지 여부를 평가하는 것이 중요합니다. 우리는 종종 사용자 조사 라고 부르는 것을 수행하여 이러한 제품 시장 적합성을 검증합니다 .

사용자 조사

사용자 조사를위한 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

  • 사용자 인터뷰. 사람-또는 원격으로 수행 할 수있다 매우 일반적인 질적 연구 방법. 인터뷰 결과를 구성하고 분석하는 데는 시간이 많이 걸릴 수 있지만이 방법의 이점은 설문 조사 만하는 것보다 사용자와의 직접적인 대화에서 통찰력을 발견 할 수 있다는 것입니다.
  • 온라인 설문 조사. 설문 조사 및 설문지를 통해 단시간에 많은 양의 정량 데이터를 얻을 수 있습니다. 상대적으로 빠르고 저렴하게 실행할 수 있지만 단점은 일반적으로 대면 상호 작용에서 얻을 수있는 더 깊은 통찰력이 부족할 수 있다는 것입니다.
  • 상황에 맞는 질문. 사람들이 자연 환경에서 일상적인 작업을 수행하는 것을 관찰하는 방법입니다. 이를 통해 사용자의 입장에 서게되므로 사용자와 진정으로 공감할 수 있습니다.
  • 시장 조사 : 경쟁 업체가 유사한 문제에 어떻게 접근하는지 이해하는 것은 설계 패턴과 실수를 통해 배울 수 있으므로 제품 설계 프로세스의 중요한 구성 요소입니다.

사용자 조사에서 데이터를 수집 한 후에는 자주 발견 한 내용을 공통 테마로 그룹화하여 종합 합니다 .이를 Affinity mapping 이라고 합니다 . 선호도 매핑을 사용하면 원시 데이터에서 인사이트를 형성하여 의사 결정에 사용할 수 있습니다.

워크숍의 목적 상 저는 오늘날 사람들에게 큰 영향을 미치는 관련 주제에 집중하고 싶었습니다. 최근의 전염병으로 인해 많은 사람들이 집에서 일을해야한다는 것을 알고, 이것이 오늘날 원격으로 일하는 사람들에게 어떤 영향을 미치고 있는지 궁금했습니다.

일반적인 문제를 그룹화하는 데 사용되는 선호도 매핑 연습

연구에서 확인 된 공통 주제는 다음과 같습니다.

  • 건강에 해로운 습관. 직장과 가정 환경이 혼합되어 사람들이 평소보다 더 오래 일하는 경향이있었습니다. 너무 오래 앉아 있고 많이 움직이지 않는다는 것은 원격 근무자들이 생활 방식이 더 앉아 있기 때문에 허리 통증과 같은 신체 건강 문제를 겪고 있다는 것을 의미했습니다.
  • 격리. 일반적으로 사무실 환경에서 볼 수있는 커피 채팅, 사교 모임 및 복도 채팅의 부족은 혼자 사는 많은 사람들이 대인 관계의 상실로 인한 고립을 경험하고 있음을 의미했습니다. 장기간의 격리와 봉쇄는 불안과 우울증과 같은 정신 건강 문제의 증가에 기여했습니다.
  • 산만 함. 어린이와 애완 동물과 같은 외부 환경 요인은 물론 열악한 인터넷 및 전기 정전으로 인한 기술 중단으로 인해 집중 시간과 생산성이 저하되었습니다. 이는 원격 근무자가 생산성 손실을 보상하기 위해 종종 초과 근무를하여 건강에 해로운 습관의 악순환으로 이어진다는 것을 의미합니다.
사용자 페르소나의 예 (이미지 출처 : Adobe)

문제 정의

이제 문제를 더 잘 이해 했으므로 핵심 사용자 문제에 초점을 맞추고 문제 설명 정의 라고하는 것을 사용하여 기회로 전환 할 수 있습니다. 이 단계는 디자인 프로젝트의 목표를 이해하고 작업 할 명확한 목표를 제공 할 수 있기 때문에 중요합니다.

우리는 종종 문제 설명을 만들기 위해 'How Might We'라는 문구로 시작합니다. 예를 들면 :

재택 근무자들이 더 나은 건강 및 웰빙 습관을 채택하도록 어떻게 장려 할 수 있습니까?

아이디어

문제 설명을 정의하면 아이디어 화 단계 로 이동합니다 . 아이디어 화는 팀원들이 문제 진술을 다루는 창의적인 아이디어와 해결책에 대해 브레인 스토밍하는 시간입니다. 이는 미래 비전에 맞춰 이해 관계자를 한 자리에 모아 신뢰를 구축 할 수있는 매우 중요한 단계입니다.

경쟁사 연구

종종 우리는 시장에서 경쟁자를 배우고 영감을 얻는 방법으로 언급합니다. 경쟁 분석을 수행 할 때 종종 제품 제공, 사용자 경험 및 시각적 디자인에서 디자인 패턴을 찾습니다. 아래의 건강 및 웰빙 공간에서 유사한 문제를 해결하는 제품의 두 가지 예를 나열했습니다.

Headspace 는 사용자가 명상 코스에 등록하고 참여할 수있는 정신 건강 및 명상 앱의 예입니다.

Zen 모드 는 화면에서 잠시 벗어나야 할 수 있도록 휴대폰에서 사용자를 잠그는 앱이기도합니다.

두 예 모두에서 사용자 여정이 매우 유사하다는 것을 알 수 있습니다. 사용자는 다음을 수행합니다.

  1. 앱 가입 또는 로그인
  2. 목표 정의
  3. 완료 할 작업 받기
  4. 작업을 수행하고;
  5. 시간 경과에 따른 진행 상황 추적

사용자 여정 매핑 은 사용자가 목표를 달성하기 위해 거쳐야하는 프로세스입니다. 사용자 여정은 타임 라인 스켈레톤에서 일련의 단계 및 작업으로 표시됩니다. 이러한 레이아웃은 모든 팀원이 사용자의 설명을 이해하고 따를 수 있도록합니다.

솔루션 스케치

스케치는 이해 관계자 (PM, 엔지니어 및 고객)가 공간에 들어가 비전에 맞출 수 있도록하므로 귀중한 활동입니다. 이 그리기 연습은 디자이너가 아닌 사람들이 자신의 아이디어를 내놓도록 장려하고 가장 창의적인 아이디어 중 일부는 디자인 배경이없는 사람들에게서 나올 수 있으므로 협업을 촉진하는 좋은 방법입니다.

스케치 할 때 문제 공간을 구성하고 작업 범위를 정의하는 데 도움이되도록 문제 설명과 사용자 여정 맵을 자주 참조합니다.

설계 원칙

이 기사의 시작 부분에서 언급했듯이 우리는 종종 작업 할 북극성 또는 비전이 필요합니다. 솔루션을 안내하는 디자인 원칙을 갖는 것은 우리 제품이되기를 바라는 것과 우리 제품이되기를 원하지 않는 것을 확립하는 데 도움이되므로 유용합니다.

정신 건강 및 웰빙 제품에 대한 몇 가지 지침 원칙은 다음과 같습니다.

  • 단순하지만 압도적이지 않음
  • 로봇이 아닌 인간적이고 공감하는
  • 집안일이 아닌 동기 부여와 매력
  • 유연하고 개인화되며 강요하지 않음
  • 더 이상 사용하지 않는 기기 사용 시간 단축
건강 및 웰빙 앱의 스케치 예

Zen 모드 와 비슷하게 개인화 된 활동을 제공하여 휴식을 취하도록 권장하는 앱에 대한 아이디어를 생각해 냈습니다.

사용자는 다음을 수행합니다.

  1. 가입 또는 로그인
  2. 내 목표 정의 (예 : 더 많이 운동, 친구와 연결, 새로운 취미 탐색)
  3. 활동 아이디어 받기 (예 : 근처 공원 산책, 친구 전화, 회화 수업)
  4. 작업 완료시 크레딧 받기
  5. 내 목표에 대한 진행 상황을 추적
  6. 크레딧을 보상으로 교환

솔루션 프로토 타입

솔루션에 만족하면 Figma , SketchInvision 또는 Adobe XD 와 같은 디자인 및 프로토 타이핑 도구 를 사용하여 클릭 가능한 프로토 타입을 만들 수 있습니다.

프로토 타이핑 도구의 예

개인적으로 Figma는 디자인과 프로토 타이핑 기능을 모두 갖춘 올인원 도구이기 때문에 추천합니다. 또한 다른 사용자가 무료로 온라인에 게시하는 기존 템플릿을 리믹스, 재사용 및 재활용 할 수있는 훌륭한 저장소 인 Figma 커뮤니티살펴볼 것을 권장 합니다. Github와 비슷하지만 특별히 디자인을위한 것입니다.

워크숍의 목적을 위해 이미 생성 된 디자인 시스템이있는 기존 Figma 템플릿 을 사용했습니다 . Figma에는 미리 만들어진 구성 요소를 사용하여 화면을 조합하는 방법을 배우기 위해 시청할 수있는 정말 훌륭한 자습서 가 있습니다.

컴포넌트 생성

구성 요소 는 디자인 워크 플로의 속도를 높이는 데 매우 유용합니다. 마스터 구성 요소는 먼저 구성 요소로 UI 요소를 켤 때 생성됩니다. 해당 구성 요소의 속성을 정의합니다. 인스턴스는 당신이 디자인을 통해 재사용 할 수있는 마스터 구성 요소의 복사본입니다. Figma에서 구성 요소를 만드는 방법을 배우려면 이 튜토리얼을 시청할 수 있습니다 .

마스터 구성 요소를 편집하면 변경 사항이 인스턴스에 적용됩니다.

디자인 시스템 사용

설계 시스템 통합 및 빌드 제품 재사용 할 수있는 요소의 모음입니다. 디자인 시스템을 사용하는 것은 디자인 워크 플로우의 속도를 높이는 매우 효과적인 방법이며 디자인 전반에 걸쳐 일관성을 유지할 수 있습니다. 이 디자인 시스템 목록을 방문하여 다른 회사에서 구축 한 디자인 시스템의 더 많은 예를 찾을 수 있습니다 . Figma에서 디자인 시스템을 만드는 방법에 대한 심도있는 자습서를 보려면이 자습서를보십시오 .

프로토 타이핑

화면간에 상호 작용 및 전환 상태를 만들려면 노드 (즉, 파란색 점)를 사용하여 서로 연결합니다. 프로토 타입> 상호 작용 및 애니메이션에서 설정을 편집하여 애니메이션을 지정할 수 있습니다. Figma에서 프로토 타입을 만드는 방법에 대해 자세히 알아 보려면이 튜토리얼을 시청하십시오 .

프로토 타입 미리보기

모바일 프로토 타입을 만든 경우 Figma Mirror 를 사용 하여 모바일 장치에서 프로토 타입을보고 상호 작용할 수 있습니다 . Play 스토어로 이동하여 Figma Mirror를 다운로드하십시오. Figma 데스크톱 앱에서 프레임을 선택하고 휴대폰에 표시되는 것을 확인하십시오!

사용자와 함께 솔루션 테스트

사용성 테스트 는 설계 프로세스의 중요한 부분으로, 아이디어 화 단계에서 사용자로부터 피드백을받을 수있는 것이 무엇이든 빌드 또는 배송되기 전에 가능합니다. 이는 솔루션 개발에 더 많은 시간을 투자하기 전에 사용성 문제를 사전에 식별 할 수있게 해주기 때문에 중요합니다.

디자인 프로세스의 단계에 따라 작업을 최소화하고 학습을 최대화하는 방법을 선택하십시오. 충실도가 낮은 프로토 타입을 테스트하는 것을 두려워하지 마십시오.

사용성 테스트 방법 및 도구의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

  • 조정 된 사용성 테스트. 조정 된 사용성 테스트를 통해 실제 사람이 직접 또는 원격으로 테스트를 용이하게 할 수 있습니다. 중재 된 사용성 테스트를 수행하는 방법을 알아 보려면 이러한 사용성 테스트 템플릿을 참조하세요 .
  • 조정되지 않은 사용성 테스트. 중재되지 않은 형태의 테스트는 참가자가 모니터링되거나 안내되지 않을 때 발생합니다. 이러한 플랫폼을 통해 참가자를 모집 할 수있는 Usertesting.com 또는 UsabilityHub 와 같은 웹 사이트를 통해 원격으로 수행 할 수 있습니다.
  • 게릴라 테스트. 게릴라 테스트는 공공 장소에서 무작위로 테스트 대상을 선택하고 빠른 사용성 테스트를 수행하도록 요청하는 프로세스입니다. 일반적으로 제품에 이전에 연결하지 않은 광범위한 사용자를 테스트하고 많은 양의 데이터를 수집하여 설계를 신속하게 검증하는 데 사용됩니다.
  • 개밥 . Dog-fooding은 제품을 대중에게 출시하기 전에 사내에서 제품을 테스트하는 일반적인 방법입니다. "자신의 개 사료 먹기"는 팀이 공감을 개발하고 중요한 문제를 식별 할 수 있도록 해주는 인기있는 테스트 기법입니다.

성공 측정

제품을 배송 한 후에는 그게 아니라 시작에 불과합니다! 사용자의 손에 야생에서 사용 중이므로 지금 얼마나 잘 수행되고 있는지 추적해야합니다. 모니터링해야하는 몇 가지 주요 지표에는 채택, 활성화, 이탈, 이탈 및 유지율이 포함됩니다.

추적 도구의 예로는 Hotjar , Google AnalyticsMode Analytics가 있습니다. 데이터 분석이 당신의 강점이 아니라면, 추적 이벤트를 설정할 때 도움을 줄 엔지니어 나 데이터 분석가를 만나십시오.

모든 사용자에게 적용하기 전에 디자인 변경 및 반복에 대한 A / B 테스트 를 정기적으로 수행 해야합니다. 이렇게하면 전환 및 성공 메트릭 측면에서 더 나은 성과를 얻을 수 있다는 확신을 갖게됩니다.

그러나 분석에만 의존하지 마십시오. 또한 이메일 설문 조사, 제품 내 설문지 및 복도 테스트에서 사용자 피드백을받는 것을 목표로해야합니다. 분석만으로는 사용자와 대화하는 것만으로도 얻을 수있는 인사이트를 항상 제공하지는 않습니다.

핵심 사항

선형 프로세스가 아닙니다.

매우 구조화되고 선형적인 디자인 프로세스를 거치는 동안 현실은 문제 공간에 대해 더 많이 배우기 위해 앞뒤로 점프하는 자신을 발견 할 수 있다는 것입니다.

모두에게 맞는 하나의 크기는 없습니다.

제품 디자인 프로세스는 프로젝트에 맞게 변형되어야합니다. 디자인 프로세스는 기능 또는 제품이있는 제품 개발 수명주기의 단계에 따라 달라집니다. 즉, 제품이 초기 단계에있는 경우 사용자 조사에 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. 배송 된 경우 우선 순위는 제품 성장 및 최적화에있을 수 있습니다.

끝이없는 과정

지속적인 개선은 우리가하는 일의 핵심이므로 제품을 계속 개선하고 개선하십시오! 제품이 배송 된 후에는 제품이 완성되었다고 가정하지 마십시오. 사용자의 요구가 시간이 지남에 따라 변경 될 수 있으므로 계속해서 피드백을 받고 제품을 수정하세요.

마지막 단어

마지막으로 제품을 디자인 할 때 기억해야 할 가장 중요한 점은 궁극적으로 사람들이 사용할 수있는 제품을 디자인한다는 것입니다. 제품 디자이너로서 우리는 미래를 형성하는 데 중요한 역할을합니다. 우리가 만든 제품은 최근 넷플릭스 다큐멘터리 The Social Dilemma에서 보셨을 것처럼 사회가 생각하고 느끼고 행동하는 방식을 변화시키는 힘을 가지고 있습니다 . 이 기사에서 우리가 미래를위한 설계 방식에 대해 더 의식해야하는 이유에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다 . 오늘 제품을 설계 할 때 고려해야 할 3 가지 중요한 사항 .

읽어 주셔서 감사합니다! 디자인 리소스를 공유하고 싶거나 질문이 있으면 아래에 의견을 남겨주세요. 채팅을 원 하시거나 인사를 원하시면 Linkedin 에서 저와 자유롭게 연락하십시오 !

아래에서 녹음 가능

프레젠테이션 슬라이드

프레젠테이션 링크는 여기 에서 찾을 수 있습니다 .

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