현대 관리자가 오늘날의 직장에서 성공하는 방법

밀레 니얼 세대는 노동력의 절반이고 일자리는 역동적이며 임금은 줄어들고 있습니다. 오늘날의 직장에서 관리하는 방법은 다음과 같습니다.

Unsplash에 Austin Distel의 사진

지난 100 년 동안 전 세계적으로 과학, 문화 및 경제에 혁명이 일어났습니다. 산업과 그 분야에서 일하는 사람들은 빠르게 변했지만, 이러한 조직 내부의 관리 발전은 종종 뒤쳐집니다. 다행히도 이러한 지연은 올바른 사고 방식을 채택하고 올바른 기술을 개발할 때 눈에 띄는 기회를 제공합니다. 이것을 '현대 경영'이라고 부를 것입니다.

오늘날 대부분의 직장에서 여전히 '올드 스쿨'관리자를 찾을 수 있습니다. 이 사람들은 자신을 교체 가능한 직원에 대한 작업 마스터이자 징계 자라고 생각합니다. 대조적으로, 현대의 관리자는 자신을 고도로 숙련되고 교육받은 인력의 변화, 성장 및 직업 만족도의 촉매제로 간주합니다.

이 기사는 당신이 채울 역할과 오늘날의 직장에서 성공적으로 팀을 관리하는 데 필요한 기술을 안내함으로써 후자가 될 수 있도록 도와 줄 것입니다.

어떻게 여기까지 왔어?

몇 가지 컨텍스트부터 시작하겠습니다. 20 세기 초반에는 표준화 된 관행, 낭비 감소 및 직업 윤리를 통해 개선 된 경제 효율성을 전파 한 Frederick Taylor의 과학 관리 가 대중화 되었습니다. Workplaces는 단순하고 반복적 인 직업을 만들어 테일러리즘을 적용했습니다. 당시 관리자의 임무는 직원들이 최대한 효율적으로 업무를 수행하도록하는 것이 었습니다.

대부분의 경우 세기 중반 근로자와 고용주는 이에 동의했습니다 . 노동자들은 비싼 학위 없이도 보수가 좋은 일자리를 얻었고, 고용주의 이익을 위해 전후 노동력은 충성심과 직업 윤리를 자부심으로 간주했습니다.

오늘날의 직업은 더 복잡하고 역동적이며 임금과 복리 후생이 줄어들 었고 그 일을하는 직원들도 극적으로 변했습니다. 돈과 직업 안정보다 본질적인 혜택과 개발을 중시하는 밀레 니얼 세대는 이제 노동력에서 가장 큰 연령대가되었습니다 . 이 사람들은 더 큰 만족을 추구하기 위해 기꺼이 직업을 바꿀 수 있으며, 인상만으로 충성도를 살 수있는 경우는 거의 없습니다.

한편, 비용을 절감하기 위해 중간 관리 및 지원 역할이 줄어들고 있습니다. 즉, 일선 관리자는 종종 채용 담당자, 트레이너, 프로젝트 관리자 및 분석가 역할을합니다.

이는 현대의 관리자가 성공하려면 매우 혁신적이고 참여해야 함을 의미합니다.

그렇다면 '관리자'란 정확히 무엇입니까?

간단히 말해서 관리자는 팀을 구성하고 지원하는 사람입니다. 그러나 관리자는 중간 관리자와 일선 사이의 메신저 역할도합니다. 일선에서 중간 관리자에게 정보를 제공하여 전략적 계획을 지원합니다. 중간 경영진에서 전략 계획을 세우고이를 현실로 만듭니다.

관리자가 기업 사다리에 올라감에 따라 인력 관리에 덜 관여하고 더 광범위한 조직 이니셔티브에 참여하게됩니다.

관리자는 무엇을합니까?

관리자는 여러 개의 공을 공중에 유지하기 위해 일하는 요술쟁이로 생각하십시오. 그러나 값싼 고무공 대신에 관리자는 재고, 인력, 계약 및 인프라에서 수천 또는 수백만 달러를 저글링합니다.

일반적으로 허용되는 관리자 책임 목록은 없지만 관리자의 직무는 네 가지 주요 역할 ( '저글링 볼')로 구성되어 있다고 말하고 싶습니다.

운영

여기에는 재고 및 장비, 직원 일정 및 배정, 유틸리티 및 청소부와 같은 서비스 관리가 포함됩니다. 이 역할에는 우선 순위 지정과 지속적인 절충이 포함됩니다. 관리자는 매일 하루 종일 운영 결정을 내릴 수 있습니다.

동등

이 역할에서 매니저는 오케스트라의 각 섹션을 지휘하는 지휘자와 같습니다. 악보 대신 직원들은 명확한 지침과 기대치를 가지고 있습니다. 악기와이를 연주하는 기술 대신에 직원들은 올바른 도구와 교육을 받았습니다. 작업이 시작되면 관리자는 단순히 흐름을 관리하고 사람들을 조정합니다.

작업 환경에서는 문제가 발생하고 조정이 필요합니다. 손목이 팽팽한 바이올리니스트 대신에 직원이 아프고 장비가 파손될 것입니다. 현대적인 관리자는 이러한 과제를 준비하고 식별하며 이에 대응합니다. 결정적으로 업무를 할당하고 직원을 한 역할에서 다른 역할로 지시하며 변화하는 우선 순위를 전달합니다.

지도

관리자의 목표는 성과가 좋은 팀을 개발하는 것입니다. 현대의 관리자는 직원이 자신의 역할을 효과적으로 수행 할 수 있고 기꺼이 수행 할 수있는 환경을 만들어이를 수행합니다.

현대의 관리자는이를 수행하는 가장 좋은 방법은 공유 된 가치와 서로 신뢰하는 팀을 구축하는 것임을 이해합니다. 최고의 리더는 적합한 사람을 고용하고, 권한을 부여하고,지도하고, 올바른 작업을 할당하고, 성과를 관리합니다 .

신뢰하는 팀은 더 많은 것을 성취합니다. 직장에서 신뢰를 쌓는 7 단계

전략 기획

전략적 계획은 조직의 미래에 대한 비전에서 시작됩니다. 비전에서 리더십은 비전을 실현하기 위해 지금과 그 사이에 무엇이 필요한지 결정하기 위해 역방향으로 작동합니다. 여기에는 우선 순위 정의, 목표 설정 및 조치를 취하는 데 필요한 자원 할당이 포함됩니다.

대규모 전략 계획은 일반적으로 고위 중간 관리자와 경영진이 제공합니다. 그러나 일선 관리자와 고객의 근접성을 고려할 때 종종 기여 요청을 받게됩니다. 거시적 수준의 전략은 위에서 나온 것이지만 각 관리자는 자신의 팀의 목표와 목표를 달성하기위한 전략 계획이 필요합니다. 이러한 이유로 모든 관리자는 전략적 계획 개념을 이해해야합니다.

이것은 관리자의 역할에 대한 매우 일반적인 분석입니다. 특정 역할에 대한 채용 공고 또는 요약에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 오늘날의 많은 관리자들은 식당에서 테이블 서빙, 소매점의 선반 비축 또는 건설 현장에서 일하는 것과 같은 일선 작업에 참여합니다.

현대 관리자가 아닌 것

모든 사람은 관리자가되어야하는 것에 대해 다른 인상을 가지고 있으며 그럴만 한 이유가 있습니다. 예를 들어, 엔지니어 팀을 관리하는 경우 가장 숙련 된 엔지니어가 될 것으로 기대할 수 있습니다. 그러나 분석 팀을 관리하는 경우 실제 분석 기술보다 소프트 기술이 더 많이 필요할 것입니다. 이는 특히 조직 전체에 불일치가있을 때 사람들을 혼란스럽게 할 수 있습니다.

혼란에 더해 대중 문화는 매니저를 바보와 파워 트리 퍼로 묘사하는 것을 좋아합니다 (Michael Scott, Bill Lumbergh, Dilbert의 뾰족 머리 보스를 생각하고 있습니다). 일을 바로 잡기 위해, 다음은 현대 관리자가 아닌 것들에 대한 간략한 목록입니다.

직장의 통치자

관리자는 일반적으로 작업 일정을 설정하고, 작업 성과를 평가하고, 교육 및 개발을 조직하고, 심지어 규율, 채용 및 전략 계획까지도 할 수있는 권한과 책임이 있습니다.

그러나 대부분의 현대 관리자는 일방적으로 직장을 지배 할 권한이 없습니다. 관리자의 ' 적법한 권한 '은 기업 HR 정책, 조직 목표, 단체 협약 및 노동법에 의해 정의되고 제한됩니다. 실제로 많은 일선 관리자들은 대기업이 HR 전문가에게 더 많은 책임을 위임함에 따라 권한이 감소하고 있습니다.

그렇다고 관리자가 직장에서 그다지 영향력이 없다는 의미는 아닙니다. 합법적 인 권위에 의존하는 대신 현대의 관리자는 ' 카리스마있는 권위 '를 구축하고 활용하며 , 이는 직원의 신뢰, 연결 및 충성도에서 그 힘을 이끌어 냅니다.

인적 자원 전문가

대부분의 현대 관리자는 엄격한 HR 정책과 HR 전문가가있는 대규모 조직에서 근무합니다. 이러한 조직에서 관리자는 단순히 직원에게 급여 인상, 승진, 징계 또는 해고를 제공 할 권한이 없습니다.

대신 관리자는 HR 부서에 문서와 증거를 제공해야합니다. 그런 다음 HR은 권장 사항을 제공하고 관리자가이를 수행 할 때 지원합니다. 최종 승인 및 급여 인상 결정은 일반적으로 HR 전문가에게 있습니다. 제 생각에는 이것은 좋은 것입니다. 이러한 사람들은 일반적으로 노사 관계 및 기업 정책에 정통하며보다 객관적인 결정을 내릴 수 있습니다. 제 경험상, 저는 항상이 사람들을 소중하게 생각했습니다. 그들은 많은 서류 작업에서 관리자를 구하는 경향이 있고 그들의 실사를 통해 부당한 해고 혐의로부터 당신을 구할 수 있기 때문입니다.

모든 분야의 전문가

'전문가로서의 관리자'가 일부 분야 (예 : 엔지니어링)에서 일반적이지만 대부분의 관리자는 각자의 역할에 더 많은 전문 지식을 가진 사람들을 감독합니다.

괜찮습니다. 실제로 최고의 관리자는 직원의 전문 지식을 활용하여 자신의 역량을 키 웁니다. 관리자가 직원과 신뢰를 쌓으면 더 많이 위임하고, 작업 모니터링에 소요되는 시간을 줄이고, 중요한 정보를 추출하여 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.

현대의 관리자는 운영 및 전략적 결정을 내릴 수있을만큼 업무를 잘 이해해야하지만 직원이 전문가임을 신뢰할 수 있어야합니다.

현대 관리자에게 필요한 기술은 무엇입니까?

관리자가 비즈니스의 모든 측면에서 전문가 일 필요는 없지만 일부 분야에서는 전문가가되어야한다고 언급했습니다. 다음은 현대 관리자에게 필요한 광범위하게 적용 가능한 기술입니다.

지도

이것은 방대한 주제이며 그것이 구성하는 역량의 범위는 토론의 여지가 있습니다. 간단히 말해서, 비전을 전달하고 주변 사람들에게 권한을 부여하고 동기를 부여 할 수 있다는 의미라고 말하고 싶습니다. 이를 잘 수행하려면 자기 인식, 자기 관리, 의사 소통 및 관계 관리 기술이 필요합니다.

한편으로, 당신은 치어 리더가되어 에너지, 흥분, 긍정을 생성합니다. 다른 한편, 당신은 장군이되어 기대치를 설정하고 방향을 제시하고 사람들에게 책임을 물을 것입니다. 이 두 가지 역할에서 리더는 흔들리지 않는 겸손, 공감 및 자부심을 보여줍니다.

현대 관리자는 지속적인 피드백, 코칭 및 일대일을 통해 리더십을 구현합니다. 관리자에게있어서 이것은 배워야 할 기술과 개발해야 할 습관입니다. 그들 없이는 매니저는 팀이 잠재력을 발휘하도록 이끌 수 없습니다.

통신

효과적인 의사 소통은 효과적인 동기 부여, 코칭, 팀워크 및 갈등 해결의 기초입니다. 경영진의 90 %가 커뮤니케이션이라고 말하고 싶습니다. 또한 효과적인 의사 소통은 누구에게도 자연스럽게 발생하지 않는다고 말하고 싶습니다.

그렇기 때문에 현대 관리자는 공부를 멈추지 않습니다. 책을 읽고 강의를 듣고 실험을 자주합니다. 모든 지속적인 노력에도 불구하고 그들은 결코 마스터가 될 수 없다는 사실을 인정합니다 . 항상 배울 것이 더 있습니다. 연구를 통해 많은 전술을 배우게되지만 데일 카네기의 '친구를 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 방법'의 다음과 같은 간단한 진술로 효과적인 의사 소통이 요약 될 수 있음을 알게 될 것입니다. 이해했습니다.”

비판적 사고

비판적 사고는 데이터, 사실 및 경험을 바탕으로 의견을 형성하는 것입니다. 훌륭한 비판적 사고 자들은 정보에서 합리적인 결론을 도출하고, 유용한 정보를 결정하고, 결정을 내리기에 충분한 정보를 결정합니다.

현대의 관리자는 업무가 문제 해결과 올바른 결정에 관한 것이기 때문에 비판적으로 생각할 수 있어야합니다. 이를 잘 수행하려면 의사 결정의 영향과 의사 결정이 더 큰 그림에 어떻게 부합하는지 이해해야합니다. 훌륭한 의사 결정은 최고의 관리자와 리더를 정의합니다.

재정

당신의 팀은 재정적으로 생존 할 수 있어야합니다. 이를 잘 수행하려면 비즈니스 수행의 기본 비용을 이해해야합니다.

대부분의 관리자는 노동, 판매 및 운영 예산의 형태로 본사로부터 지시를받습니다. 따라서 재정적 전문 지식은 필요하지 않지만 자신의 행동이 미치는 영향을 이해해야합니다. 예를 들어, 판매 직원이 할인을 제공하여 판매를 성사시킬 수있는 권한을 요청한다고 가정 해보십시오. 관리자는 할인의 재정적 영향을 평가하고 올바른 결정을 내릴 수 있어야합니다.

재고 및 사무용품 주문, 비즈니스 서비스, 판촉 활동, 직원 인정 등을 담당 할 수도 있습니다. 이 경우 항상 재정적 근면을해야합니다. 지출 습관을 수익에 연결하지 못한 관리자를 본 적이 있습니다. 이러한 사람들에게 결과는 종종 본사의 엄격한 전화, 공식 징계 또는 더 나쁜 것입니다.

하지만 겁내지 마세요. 무엇을해야할지 모르겠다면 누군가에게 물어보세요! 항상 경험 많은 사람들이 주변에있을 것입니다. 현대의 관리자는 무언가를 모르고 도움을 구할 때 인정하는 것을 두려워하지 않습니다.

프로젝트 관리

좋은 관리자는 비즈니스를 개선 할 기회를 찾고 솔루션을 구현합니다. 종종 즉석에서 빠르게 조정할 수 있습니다. 다른 경우에는 기존 비즈니스 프로세스를 복잡하게 변경해야합니다. 이 경우 프로젝트 관리 기술을 사용하여 프로젝트를 완료해야합니다. 여기에는 문제 분석, 솔루션 개발 (종종 공동 작업), 초기 솔루션 구현 및 조정이 포함됩니다. 경우에 따라 구현이 완전히 완료되기 전에 프로세스 변경이 여러 번 반복됩니다. 이해 관계자가 더 많이 참여할수록 프로젝트가 더 복잡해지고 접근 방식이 더 엄격 해져야합니다.

프로젝트 관리 기술에는 판단을 내릴 수있는 능력이 포함됩니다. 예를 들어, 바쁜 동안 도움을주기 위해 한 부서에서 다른 부서로 직원을 옮기고 있습니까? 이를 위해 공식적인 프로젝트 관리 프로세스가 필요하지 않을 수도 있습니다. 크리스마스 시즌에 임시 보조 직원 그룹에 온 보딩을 고려하고 계십니까? 그것은 아마도 공식적인 프로젝트 관리 프로세스를 필요로 할 것입니다.

마지막 생각들

일부 현대 이론은 지식 기반 및 공연 경제가 성장함에 따라 관리자의 역할이 무용지물이되고 있다고 주장합니다. 동의하지 않습니다. 대신 진화하고 있다고 믿습니다 (아마도 예상보다 느려질 것입니다). 오늘날의 인력 관리는 의사 결정 권한이있는 지원 역할입니다. 사람들에게 무엇을해야하는지 알려주는 시간을 줄이고 코칭과 지원을 제공하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다.

관리자는 항상 차이를 만드는 사람이 될 것입니다. 공통의 목적을 위해 일하는 사람들을 찾을 때마다 관리자, 코치, 감독자, 팀 리더, 코디네이터 또는 스크럼 마스터라고 부르든 상관없이 사람들이 같은 방향으로 노를 젓는다면 그들은 관리하고 있습니다. .

제 이름은 Chris입니다. 제 임무는 관리직의 표준과 기술을 향상시키는 것입니다. 저는 관리자가 더 나아지기를 바라며, 그들이 나아질 수 있도록 개인적인 책임을지고 있습니다.

나는 신뢰, 자부심, 소유권 및 권한 부여를 통해 성공적인 문화를 구축하도록 코치와 관리자를 교육합니다. 특히 일선 및 초급 직원의 힘을 활용하고 개발하는 데 관심이 있습니다. 나는 공상 과학 소설, 80 년대 헤어 메탈을 즐기고 파트너와 두 마리의 주황색 고양이와 시간을 보냅니다.

나는 당신과 연결하고 싶습니다! Twitter에서 저를 찾아 "안녕하세요"라고 말하세요 .

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