Barnum 효과와 점성술의 달콤한 아무것도

개인화는 때때로 일반화 될 수 있습니다.

출처 : Dribbble의 Tessa Portuese

Y 우리의 운세 : “당신은 인생에서 자발적인 것을 좋아하지만 때로는 잘 계획된 결정을 좋아합니다. 당신은 충성스럽고 당신을 존경하는 사람들에게 충성스럽고 존중합니다. 일반적으로 낙관적 인 사람이지만 특정 상황에서 낙담합니다.”

이러한 메시지가 얼마나 정확하게 당신에게 적합 할 수 있는지 놀랍지 않습니까?

이것이 Barnum Effect입니다.

Barnum 효과는 사람들이 자신에게 구체적으로 적용된다는 말을 들었을 때 일반적으로 긍정적 인 진술을 믿도록 유도하는인지 적 편견으로, 실제로 가능한 한 일반 주의적입니다.

위의 운세는 대다수의 군중에게 적용되는 모호한 진술이지만 사람들을 속여서 자신에게 딱 맞는 것이라고 믿게 만듭니다.

이러한인지 적 편견은 긍정적 인 진술 일 때 가장 잘 작동합니다. 사람들은 자신에 대한 긍정적 인 예측과 관련되기를 원합니다.

Barnum 효과의 뿌리

PT Barnum

이 효과는 미국 최고의 쇼맨 인 PT Barnum (19 세기)에서 비롯되었지만 1948 년 심리학 교수 인 Bertram Forer가이 현상을 설명하는 실험을 수행했습니다.

그는 " 개인적 검증의 오류 : 속임수에 대한 교실 시연 "이라는 제목의이 원본 연구 논문에 자신의 연구 결과를 발표했습니다 .

연구 참여자들은 성격 테스트를 받았고 테스트를 기반으로 한 고유 한 맞춤형 피드백을받을 것이라고 들었습니다. 흥미롭게도 그는 각 개인에게 특정한 피드백을 제공하는 대신 유사한 일반적인 진술을 모든 사람에게 나눠주었습니다.

참가자들은 일반화 된 진술이 자신에게 높은 정확도를 보였고 테스트에서 4.26의 인상적인 평가를 받았습니다 (5가 가장 정확함).

점성술의 깊은 문화적 영향

이 심리적 효과는 점성술 과 운세 예측을 믿는 사람들점점 더 많아지면서 그 이후로 증가 하고 있습니다 .

점성술은이 시대에 펼쳐지고 꽃이 피었습니다. 1970 년대 말과는 달랐습니다. 이러한 상승은 컴퓨터, 인터넷의 도입으로 시작되었으며, 소셜 미디어의 기하 급수적 인 성장과 함께 가속 페달은 전 세계 수천만 명의 사람들에게 도달했습니다.

사람들은 점성술의 이름으로 작성된 위안과 긍정적 인 진술을 통해 위로와 격려를 구하고 현실 세계에서 탈출을 찾습니다. 사람들은 점성술을 믿지 않을지 모르지만 여전히 그들만을 위해 만들어진 운세 예측과 관련되고 동일시됩니다. 그것은 모두 심리학에 관한 것입니다. 아무것도 예측하는 것이 아닙니다. 사용자를 스스로 설명하기 만하면됩니다. 자기 성찰을위한 도구입니다.

여기에 " 사람들이 운세를 사실로 인식하는 이유 "에 대한 연구 논문 이 있습니다 .

디지털 세계에서 Barnum 효과가 의미하는 바를 살펴 보겠습니다.

디자인에 어떤 의미가 있습니까?

출처 : Marketoonist

사람들이 개인화 된 경험을한다고 믿게 만드는 환상이지만, 고객을 속여서 어두운 패턴 으로 바꾸는 것에서 벗어나는 것이 중요합니다 .

하지만이 현상은 디지털 미디어 및 캠페인 전반에 걸쳐 고객 관계를 구축하고 참여시키는 데 사용될 수 있습니다.

마케팅 캠페인 및 디지털 미디어는이를 활용하여 전환율을 높이고 최적화 할 수 있습니다.

"Just for you"라는 태그 라인이있는 브랜드는 구체적이면서도 일반적인 브랜드에 적합합니다. 사람들은 무언가가 "그들만을 위해"만들어 질 때 그것을 좋아합니다.

브랜드는 고객에게 개인화 된 경험을 제공함으로써 강력한 관계를 구축하고 고객과 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 회사와 개인적으로 상호 작용하는 것에 대한 인식은 사용자의 관심과 유지로 이어져 높은 전환율과 고객 충성도로 이어집니다.

어디에서 볼 수 있습니까?

1. Facebook 및 Buzzfeed의 팝 퀴즈

“가장 닮은 FRIENDS 캐릭터는? 퀴즈를 풀어보세요.”

우리 대부분은 아마도 페이스 북과 버즈 피드에서 이와 같은 퀴즈를 보거나 해보았을 것입니다. 그리고 우리가 가장 좋아하는 캐릭터와 닮았다는 것을 아는 것은 항상 재미있었습니다.

위의“실제로 어느 도시에 살아야합니까?” 퀴즈는 설문 조사로 몇 가지 일반적인 질문을하고 이것이 최종 결과입니다. 이러한 진술은 일반화되어 있으며 귀하뿐만 아니라 많은 사람들에게 적용될 수 있으며 동시에 우리를위한 맞춤형 답변의 환상을 제공합니다.

이 팝 퀴즈는“ 당신은 어떤 '왕좌의 게임'캐릭터입니까? ”Buzzfeed 퀴즈는 단순히이 효과를 사용하여 200 만 페이지 뷰를 넘었습니다.

2. Spotify 및 Netflix

출처

사용자는 특별히 선별 된 콘텐츠를 선호합니다. 이를 사용하는 가장 인기있는 제품 중 두 가지는 Spotify와 Netflix로 사용자의 참여를 높이고 더 나은 경험을 제공합니다. 이러한 제품은 사용자에게 개인화 된 재생 목록, "Your Daily Mix"및 "당신만을위한"맞춤형 영화 추천을 제공합니다.

이러한 추천 시스템에 사용되는 알고리즘이 있지만이 심리학은 더 나은 사용자 유지를 위해 혼합되어 있습니다.

3. 포춘 쿠키

포춘 쿠키는 이러한 심리적 효과를 활용하는 또 다른 제품입니다. 각 사람에게 일반적인 긍정적 인 진술이 주어지며, 사람들은 그것이 자신에게 적용되고 그것이 그들의 인생 사건에 대한 미래의 예측이라고 믿게됩니다. 포춘 쿠키 개념의 엄청난 인기 뒤에는 Barnum Effect가 커튼 뒤의 모든 마법을 수행합니다.

개인화는 때때로 일반화 될 수 있습니다.

점성술은 헤아릴 수없는 복잡한 체계이며 해석에 관한 것입니다.

수백만 사용자의 심리를 이해하고 그들이 찾는 질문과 답변을 예상합니다. 그들은 우리가 듣고 싶은 것을 정확하게 제시합니다.

이 강력한 도구는 디지털 에이전시에서 더 나은 경험을 구축하고 전환을 최적화하는 힘을 활용하는 데 도움이 될 수 있지만 동시에 어두워 질 수도 있습니다. 윤리는 설계 영역을 주도하고 부족한 전략을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이동 방향은 프라이버시 보호, 사용자 제어, 선의의 선택을 제시하므로 사기 방지 설계입니다.

해야 할 일은 사용자가 자신이 개인이라고 느끼도록 만드는 것이며, 개인화 된 경험을 맞춤화하여 개성을 인정받습니다.

UX Collective는 플랫폼에 게시 된 각 기사에 대해 1 달러를 기부합니다. 이 이야기는 샌프란시스코 베이 지역의 디지털 디자이너이자 연구원 인 흑인을위한 전문 개발 커뮤니티 인 Bay Area Black Designers에 기여했습니다. 커뮤니티에서 함께 참여함으로써 회원들은 영감, 연결, 동료 멘토링, 전문성 개발, 리소스, 피드백, 지원 및 탄력성을 공유합니다. 체계적인 인종 차별에 대한 침묵은 선택 사항이 아닙니다. 당신이 믿는 디자인 커뮤니티를 구축하십시오.

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