Android 용 Firefox에서 실행중인 콘텐츠 전략

콘텐츠 전략이 제품의 사용자 경험을 개선하기 위해 수행하는 작업입니다.

Firefox는 최근에 출시되어 빠르고 개인화되며 디자인에 의해 비공개로 완전히 개편 된 Android 환경을 출시했습니다.

Android 용 Firefox 팀은 최근 중요한 이정표를 축하했습니다. 우리는 빠르고 개인화되고 디자인에 의해 비공개로 완전히 개편 된 Android 환경 을 출시했습니다 .

6 개월 전 첫 번째 임베디드 콘텐츠 전략가로 모바일 팀에 합류했을 때 표준을 체계화하여 프로세스를 개선 할 수있는 기회를 금방 알게되었습니다. 이를 통해 솔루션을 재창조하는 것을 피할 수 있으므로 더 빨리 이동하고 궁극적으로 최종 사용자를위한보다 응집력있는 제품을 개발할 수 있습니다. 다음은 시스템 사고를 UX 프로세스에 통합하기 위해 제가 취한 몇 가지 접근 방식입니다.

의사 결정을 간소화하기위한 문서 작성

몇 개의 스낵바확인 대화 상자에 대한 문자열을 작성해달라고 즉시 요청했습니다 . 이 중 수십 개가 이미 앱에 존재했습니다. 북마크 저장, 탭 닫기 또는 인터넷 사용 기록 삭제와 같은 작업을 완료하면 표시됩니다.

북마크 저장 또는 인터넷 사용 기록 삭제와 같은 앱 내에서 특정 작업을 수행하면 스낵바 및 확인 대화 상자가 나타납니다.

내가해야 할 일은 기존 문자열을 검토하고 이미 설정된 패턴을 따르는 것뿐이었습니다. 말보다 쉬웠습니다. 문자열은 두 개의 XML 파일에 있습니다. 스낵바 및 대화 상자와 같은 유사한 문자열은 거의 함께 그룹화되지 않습니다. 또한 XML 파일에서 상호 작용의 컨텍스트를 이해하는 것도 어렵습니다.

XML 파일에서 콘텐츠 패턴과 불일치를 식별하는 것은 어렵습니다.

모든 것을보다 소화하기 쉬운 하나의 장소에서보기 위해 스낵바와 대화 상자에 대한 전체적인 감사를 실시했습니다.

XML 파일을 다운로드하고 모든 스낵바 및 대화 상자 관련 문자열을 스프레드 시트로 가져 왔습니다. 또한 앱을 살펴보고 문서에 스크린 샷을 추가 할 수있는 한 많은 메시지를 트리거했습니다. 나는 몇몇 경쟁사도 감사했다. 감사를 마치면서 패턴이 나타나는 것을보기 시작했습니다.

스프레드 시트에서 문자열을 구성하고 코딩하면 패턴과 불일치를 식별하는 데 도움이되었습니다.

다음을 확인했습니다.

  • 문자열의 불일치. 예 : 일부에는 구두점이 있고 다른 일부는 그렇지 않습니다.
  • 트리거 및 동작의 불일치. 예 : 스낵바가 표시되었지만 표시되지 않았어야하거나 표시되어서는 안되었지만 표시되었습니다.

재사용 가능한 패턴 및 구성 요소 정의 및 표준화

스낵바는 앱 내의 여러 구성 요소 중 하나입니다. Android 용 Firefox에는 버튼, 권한 프롬프트, 오류 필드, 모달, 인앱 메시지 표면 등이 있습니다. 디자인 팀은 UI 라이브러리를 유지했지만 구성 요소 자체에 대한 명확한 표준이 없었습니다. 이로 인해 혼란이 발생했으며 경우에 따라 동일한 구성 요소가 다른 방식으로 사용되었습니다.

다양한 인앱 구성 요소의 예를 수집하기 시작했습니다. 저는 소규모로 시작하여 불일치를 발견하고 개별 디자이너와 협력하여 방향을 조정했습니다. 특정 구성 요소에 대한 최종 결정이 내려진 후 나머지 팀과 공유했습니다. 이것은 팀의 제도적 기억을 구축하고 한 두 사람이 내린 결정에 대한 투명성을 향상시키는 데 도움이되었습니다.

스낵바를 사용하는 것이 적절할 때 제공되는 지침의 예입니다.

구성 요소 감사 및 정렬을 시작하기 위해 고급 도구가 필요하지 않습니다. 우리 팀은 도구 사이를 전환하는 도중에 스크린 샷이있는 간단한 Google 프레젠테이션 자료를 사용하여 시작했습니다. 슬라이드 데크는 진입 장벽이 낮기 때문에 다른 팀원도 쉽게 기여할 수있었습니다.

새로운 기능을 도입하기위한 프레임 워크 구축

제품 출시에 가까워지면서 추가 할 새로운 기능에 대해 논의하기 시작했습니다. 이로 인해 기능 검색 가능성에 대한 대화가 이어졌습니다. 사용자는 자신에게 가장 적합한 기능을 어떻게 발견할까요?

전체 론적 접근 방식을 옹호하는 콘텐츠 전략 앱의 다른 모든 기능과 독립적으로 하나의 기능에 대한 솔루션을 설계하면 사용자를 짜증나게하는 바쁘고 압도적 인 최종 경험으로 끝날 수 있습니다. 인앱 기능에 주목할시기, 이유 및 방법을 정의하기 위해 기능 검색 프레임 워크를 개발했습니다.

기능 검색 프레임 워크에서 발췌하여 사용자가 적시에 올바른 기능에 액세스 할 수 있도록 시험 중입니다.

프레임 워크는 특정 기능에 대한 최상의 접근 방식을 식별하기 위해 제품 소유자와 사용자 경험 간의 조정 도구 역할을합니다. 세 단계로 나뉩니다. 각 단계는 기능 자체를 명확하게하기위한 일련의 질문을 제기합니다.

1 단계 : 기능 이해

사용자 및 비즈니스 목표에 어떻게 매핑됩니까?

2 단계 : 기능 소개

기능은 언제 어떻게 표시되어야합니까?

3 단계 : 데이터를 통한 성공 정의

성공을 언제 어떻게 측정 할 것인가?

프레임 워크 초안을 개발 한 후 피드백에 대한 UX 디자인 비평을 공유했습니다 . Firefox에서 다른 제품을 작업하는 동료들이 자신의 팀에 프레임 워크를 적용하는 데 열광했다는 사실에 놀랐습니다. 비평 세션에서 수집 한 피드백은 개선하고 제 생각을 명확히하는 데 도움이되었습니다. 모바일 팀에서는 현재 향후 기능을위한 프레임 워크를 시험하고 있습니다.

마무리

화면에 표시되는 단어는 콘텐츠 전략가의 작업에서 가장 눈에 띄는 결과물이지만 우리가 매일하는 일의 작은 조각입니다. 문서를 개발하면 팀과 협력하고 더 빠르게 이동할 수 있습니다. 사용자 요구와 비즈니스 목표를 미리 이해하면 어떤 접근 방식을 취해야할지 정의하는 데 도움이됩니다. Firefox에서 콘텐츠 전략가로 일하는 방법에 대해 자세히 알아 보려면 작은 UX 콘텐츠 팀으로서의 가치 창출을 확인하세요 .

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